営業トークと稲盛和夫の経営学

先日稲盛和夫の経営本を読んで営業の話し方について考え直させられました。目上の人や先輩には当然敬語を使いますが、同じように営業トークでは初対面の人にも敬語を使います。営業トークはその敬語の使い方が難しいところです。ざっくばらんな人にいつまでも敬語を使っていると相手も息苦しくなってしまって、本音トークが出来なくなったり、いくらお客様ではあっても人によっては敬語を使わない方がいい場合もあります。でも営業はあくまで基本は敬語でしょう。正しい敬語を使えないということでお客様からの評価が下がってしまうこともあります。せっかく覚えても間違った使い方をして、営業トークが逆効果になってしまうこともるので、その点は気をつけてくださいね。普段から敬語の練習も必要かもしれませんね。 ○営業,営業トーク,営業ノウハウ,自販機,ネットリサーチ,市場調査,海外調査,ホームユーステスト,フランチャイズ 独立,フランチャイズ 開業,市場調査 レポート,不動産投資セミナー,自販機,フランチャイズ○

ホームユーステスト･ネットリサーチ！

自社のホームページに対して、先日、ホームユーステストによるインターネットリサーチを実施したんです。アンケートを行った理由としては、どんなに良いホームページを作成しても、毎回、それほど訪問者数も増えないし、問い合せ数も増えなかったので、その原因を解明するために今回ネットリサーチのホームユーステストを利用したんです。 ホームユーステスト、ネットリサーチのデータは「視線軌跡データ」「注視ポイントデータ」「視線軌跡動画」の3種類があります。これらのデータと被験者へのインタビューを用いてサイトを分析するのです。 この結果、自社のホームページはメニューバーが使いにくく、ユーザーが物ぐさになってしまっていたことが悪い原因だったようです。この点について改善したホームページを作成しようと思います。 ○営業,営業トーク,営業ノウハウ,自販機,ネットリサーチ,市場調査,海外調査,ホームユーステスト,フランチャイズ 独立,フランチャイズ 開業,市場調査 レポート,不動産投資セミナー,自販機,フランチャイズ○

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